Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MªLuisa García Arcos · Arcos & Asociados
• CIF/NIF: 46651093D
• Domicilio: Rambla Catalunya, 19 · 08007 Barcelona
• Email de contacto: privacidad@arcosyasociados.com

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de:

• El formulario de precalificación (nombre, email, teléfono, situación financiera orientativa)
• El formulario de contacto o soporte
• Comunicaciones por email o WhatsApp
• Documentación que subas a la plataforma de cliente (FEIN, contratos, nota simple, documento de identidad, nóminas y otros justificantes económicos)

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar tu solicitud de auditoría y precalificación
• Prestarte los servicios contratados (auditoría inmobiliaria e hipotecaria)
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu operación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para gestionar la prestación del servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad del sitio (Art. 6.1.f RGPD)
• Obligación legal: para el cumplimiento de la normativa fiscal y regulatoria (Art. 6.1.c RGPD)

5. Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio). La documentación hipotecaria se conserva durante la vigencia del préstamo más el plazo de prescripción de acciones (5 años).

6. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Acceden a ellos, solo para prestarte el servicio y bajo contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):

• Anthropic, PBC (Estados Unidos): proveedor del modelo de inteligencia artificial que analiza la documentación: cada documento se le envía solo cuando se analiza, con los datos personales que contenga (por ejemplo, DNI o nóminas). Es una transferencia internacional de datos amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
• Proveedores de alojamiento de la web y de la plataforma de cliente, de correo electrónico, de pagos y de gestión de clientes. Si alguno tiene sede fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación (arts. 45 y 46 RGPD).
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal
• Profesionales colaboradores (abogados, notarios) exclusivamente en el marco de tu operación y con tu conocimiento

Puedes pedir la lista completa de encargados del tratamiento escribiendo a privacidad@arcosyasociados.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición escribiendo a privacidad@arcosyasociados.com indicando "Protección de datos" en el asunto y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).